Tham khảo

Nắm rõ quyền và trách nhiệm của bạn

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và thông tin pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 789win4 — bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýPhụ thuộc luật địa phương
789win4 Nắm rõ quyền và trách nhiệm của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ về tài khoản liên quan đến vấn đề pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi được ưu tiên cho các yêu cầu có đính kèm thông tin tài khoản và mô tả cụ thể.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản, nội dung yêu cầu và ảnh chụp màn hình nếu có để được xử lý nhanh hơn.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập, vào phần Tài khoản, chọn Hỗ trợ, rồi chọn Yêu cầu pháp lý. Điền mô tả và gửi — chúng tôi nhận được ngay và sẽ xác nhận qua thông báo.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền trong phạm vi xử lý yêu cầu hợp lệ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của giao dịch.

Dữ liệu cá nhân

Họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Không sử dụng cho mục đích marketing bên ngoài nếu bạn không đồng ý.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tạm khóa và yêu cầu xác minh lại qua ví tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền lợi và cách xử lý thông tin cá nhân trên 789win4. Nếu câu trả lời chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Hỗ trợ và chọn Yêu cầu pháp lý. Điền yêu cầu xem dữ liệu — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chỉ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của giao dịch. Không có thỏa thuận bán dữ liệu với bên nào khác.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang pháp lý và có thể gửi thông báo qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email với mô tả chi tiết và bằng chứng kèm theo. Chúng tôi xem xét khiếu nại theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang các bước tiếp theo.