Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ 789win4

Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và 789win4, từ lúc mở tài khoản đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
789win4 Đọc kỹ trước khi dùng dịch vụ 789win4
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành và không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật cho phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn xem lại bất kỳ lúc nào và yêu cầu đối chiếu nếu có sai lệch.
Xác minh tài khoản Bước xác minh danh tính áp dụng trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình gồm xác nhận thông tin cá nhân và kiểm tra tên chủ ví khớp với hồ sơ đăng ký.
Quyền yêu cầu thay đổi Liên hệ đội hỗ trợ để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân. Thay đổi được xác nhận bằng mã OTP gửi về thiết bị đã đăng ký của bạn.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — về tài khoản, giao dịch hay quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch lớn nếu bạn chưa chắc về quy trình xác minh.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trong ứng dụng hoặc trang web để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi trong thời gian ngắn cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu bằng văn bản rõ ràng.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ trong tài khoản tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng mà chúng tôi nhận thường xuyên — từ quyền tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản hoặc gửi qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ dữ liệu.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không đủ điều kiện thuộc trách nhiệm của người dùng theo quy định pháp lý tại đó.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội kỹ thuật sẽ đối chiếu và phản hồi cụ thể.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin giao dịch. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất.